La Dirección de Catastro y Bienes Patrimoniales (DCBP) con el objetivo de mejorar la calidad del servicio a los contribuyentes mudó y renovó el Centro de Atención al Usuario (CAU) a la sede principal de la DCBP en Amador, logrando atender un promedio de 120 contribuyentes por día. De igual forma se diseñaron nuevas estrategias para agilizar el tiempo de tramitación tanto en Panamá como en las oficinas regionales ejecutando las siguientes medidas:

Se proporcionaron las herramientas tecnológicas necesarias para que los funcionarios a cargo de la recepción de cualquier solicitud que requiera que el inmueble de las fincas ubicadas dentro del territorio nacional se encuentren paz y salvo realicen la verificación correspondiente a través del sistema electrónico e-Tax, ahorrándole tiempo y dinero al contribuyente al no tener que solicitar el paz y salvo ante la Dirección General de Ingresos (DGI).

Se capacitó a un mayor número de funcionarios para lograr que las actualizaciones de valor catastral, que anteriormente demoraban un mes desde la solicitud del contribuyente, en la actualidad toman un máximo de dos días, salvo aquellas excepciones que presenten problemas en su historial. En la actualidad se realizan un promedio de 1500 actualizaciones por mes.

Se implementó la emisión de certificación de valor catastral vía Internet, en los casos en los que el contribuyente por cualquier razón le sea imposible realizar el trámite vía Internet, podrá presentarse personalmente al (CAU) y la obtendrá de forma inmediata y gratuita en ambos casos.